POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Torres Stylo queremos que te sientas feliz con cada compra que hagas en nuestra tienda. Sabemos que a veces algo puede no ser exactamente lo que esperabas, así que te lo ponemos fácil para realizar un cambio o devolución.
Plazo para cambios o devolucioness
Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Solo tienes que asegurarte de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
Condiciones
Para poder realizar la devolución o cambio, el artículo debe estar:
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En perfecto estado, sin usar, con todas sus etiquetas y en su empaque original.
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No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, artículos de higiene o prendas de uso íntimo (como bodys o ropa interior sin su precinto original), por motivos de salud e higiene.
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Los productos adquiridos en rebajas o promociones podrán devolverse únicamente si se especifica en la oferta.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Solo tienes que escribirnos a contacto@torrestylo.shop indicando:
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Tu nombre completo
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Número de pedido
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Motivo del cambio o devolución
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Si prefieres un reembolso o un vale para próximas compras
Te responderemos lo antes posible para explicarte los pasos a seguir y la dirección de envío del paquete.
Costes de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo recibido sea erróneo o esté defectuoso.
Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento para mayor seguridad.
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Este proceso puede tardar entre 5 y 7 días hábiles desde la recepción del paquete en nuestras instalaciones.
Artículos defectuosos o errores en el pedido
Si el producto llega dañado o incorrecto, no te preocupes.
Nos haremos cargo de todos los gastos de envío y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos el importe completo.
Solo necesitamos que nos lo comuniques dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando alguna foto del artículo.
Nuestro compromiso
En Torres Stylo cuidamos cada detalle y queremos que cada prenda llegue a ti con el mismo cariño con el que la preparamos.
Gracias por confiar en nosotras y por formar parte de nuestra pequeña gran familia.